# Nivel de servicio (SLA) — InkConscious B2B

*Versión 1.0 — mayo 2026 — best effort*

## 1. Disponibilidad objetivo

InkConscious procura mantener el servicio disponible **24×7**, salvo mantenimiento anunciado razonablemente.

## 2. Exclusiones

No garantizamos disponibilidad de: Meta (WhatsApp/Instagram), OpenAI, Apple/Google stores, Stripe, Internet del cliente.

## 3. Mantenimiento

Actualizaciones de seguridad y despliegues pueden causar cortes breves.

## 4. Soporte

Consultas: valerio.zanzarelli@gmail.com — tiempos de respuesta comerciales razonables, sin SLA de minutos salvo contrato enterprise escrito.

## 5. Créditos

Sin créditos automáticos por caídas salvo acuerdo escrito distinto.

**Contacto:** valerio.zanzarelli@gmail.com